Die meistgestellten Fragen über Rücksendungen.
Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen als Rücksendung bei unserem Kundenservice an zu melden. Nach dieser Benachrichtigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware zusammen mit einem Rücksendeformular an uns zurück zu schicken. Ihnen wird dann der volle Kaufbetrag inklusive der ursprünglichen Versandkosten erstattet. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und in unbenutztem Zustand und möglichst in der Originalverpackung an Van Beek Art Supplies zurückgesendet werden. In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, die Verpackung vorsichtig zu öffnen und möglichst unversehrt zu halten, den Karton vorübergehend aufzubewahren und sofort zu prüfen, ob jedes Produkt einwandfrei ist und den Erwartungen entspricht. Bitte beachten Sie das bestimmte Produkte nicht retourniert werden können.
Vom Rückgaberecht ausgenommen sind Produkte, die:
Der Verkauf dieser Produkte ist nach erfolgreicher Zahlung und Erhalt endgültig.
Wir erstatten Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung, sofern die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet wurden und die Rückgabebedingungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllt sind. Der Betrag, der zurückerstattet wird, ist der vollständig bezahlte Betrag (einschließlich der anfänglichen Versandkosten) Ihrer Bestellung. Dies gilt nur, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden. Wenn Sie einen Teil der Bestellung zurücksenden, erhalten Sie nur die Kosten der zurückgesendeten Produkte und nicht die anfänglichen Versandkosten.
Bei der Rücksendung bitten wir Sie, dieses Rücksendeformular auszufüllen und mit zu schicken. Laden Sie es herunter und drucken Sie es aus. Um die Bearbeitung zu beschleunigen bitten wir Sie alle Angaben richtig und leserlich aus zu füllen.
Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, können Sie unseren Kundenservice über Kundenservice@vanbeekart.de kontaktieren (Sie erhalten schnellstmöglich eine Antwort) oder, falls dies nicht möglich ist, unter der Telefonnummer 0800 300 60 80. Unser Kundenservice bemüht sich dann, eine passende Lösung für Sie zu.