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Die meist gestellten Fragen über Versand und Lieferung.


Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die Lieferzeit bei Van Beek Art Supplies hängt vom jeweiligen Produkt ab. In der Regel versenden wir deine Bestellung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage kann es vereinzelt zu etwas längeren Bearbeitungszeiten kommen – vielen Dank für dein Verständnis. Lieferungen nach Deutschland werden über unsere Logistikpartner verschickt und benötigen in der Regel 1 bis 2 zusätzliche Werktage. Bei Sonderanfertigungen kann die Lieferzeit etwas länger sein. Die voraussichtliche Lieferzeit für dein Produkt findest du direkt beim jeweiligen Artikel in unserem Webshop.

 
Wie hoch sind die Versandkosten?

Bestellwert

Versandkosten

über 99,00€ inkl. MwSt. (€81,82 exklusiv MwSt.)

Versandkostenfrei

unter de 99,00€ inkl. MwSt. (€61,98 exklusiv MwSt.)

5,00€ (€4,13 exklusiv MwSt.)

unter 50,00€ inkl. MwSt. (€41,32 exklusiv MwSt.)

7,50€ (€6,20 exklusiv MwSt.)

unter 25,00€ inkl. MwSt. (€20,66 exklusiv MwSt.)

9,95€ (€8,22 exklusiv MwSt.)

Liefer- und Versandkosten gelten für Deutschland und Österreich.

 
Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Deine Bestellung wird über professionelle Paketdienste zugestellt. Sobald deine Bestellung verschickt ist, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einer Track & Trace-Nummer, mit der du dein Paket einfach verfolgen kannst.
Meine Bestellung ist nicht vollständig, was ist los?
  • Deine Bestellung kann zu unterschiedlichen Zeiten geliefert werden, insbesondere wenn du gleichzeitig einen großen und einen kleinen Artikel bestellst. Große Artikel werden per LKW und kleine per Paketdienst geliefert.
  • Es ist auch möglich, dass ein Teil deiner Bestellung unvorhergesehen nicht vorrätig ist. Dies wird auf dem Lieferschein in deinem Paket vermerkt. Sobald wir den Artikel wieder auf Lager haben, versenden wir ihn schnellstmöglich.
  • Es kann natürlich auch sein, dass ein Fehler gemacht wurde. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Falls der zuständige Paketdienst unter der angegebenen Lieferadresse niemanden persönlich erreicht, wird dir ein Benachrichtigungsschein hinterlassen. Mit diesem kannst du einfach einen neuen Liefertermin vereinbaren oder deine Sendung bei der entsprechenden Vertretung des Paketdienstes persönlich abholen.
Meine Bestellung ist beschädigt, was soll ich tun?

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt sorgfältig auf Vollständigkeit sowie auf mögliche Mängel oder Beschädigungen und vermerke diese gegebenenfalls auf dem Lieferschein. Sollte ein Produkt beschädigt sein, finden wir gemeinsam schnell eine Lösung. Kontaktiere uns dafür bitte möglichst zeitnah per E-Mail oder Telefon.