Rücksendungen

Du hast bis zu 14 Tage nach Erhalt das Recht, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen als Rücksendung bei unserem Kundenservice anzumelden. Nach dieser Benachrichtigung hast du weitere 14 Tage Zeit, um die Ware zusammen mit einem Rücksendeformular an uns zurückzusenden. Dir wird dann der volle Kaufbetrag inklusive der ursprünglichen Versandkosten erstattet. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, muss das Produkt mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und in unbenutztem Zustand sowie möglichst in der Originalverpackung an Van Beek Art Supplies zurückgesendet werden. In jedem Fall empfehlen wir dir, die Verpackung vorsichtig zu öffnen und möglichst unversehrt zu halten, den Karton vorübergehend aufzubewahren und sofort zu prüfen, ob jedes Produkt einwandfrei ist und deinen Erwartungen entspricht. Bitte beachte, dass bestimmte Produkte nicht retourniert werden können.

Vom Rückgaberecht ausgenommen sind Produkte, die:

• nach Spezifikationen des Kunden hergestellt wurden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Kunden hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind,
• Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben,
• Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung aufgebrochen wurde,
• Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Gegenständen vermischt wurden,
• Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung aufgebrochen wurde.

Der Verkauf dieser Produkte ist nach erfolgreicher Zahlung und Erhalt endgültig.

Wir erstatten dir den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung, vorausgesetzt, die Waren wurden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet und die Rückgabebedingungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllt. Der erstattete Betrag entspricht dem vollständig bezahlten Betrag (einschließlich der anfänglichen Versandkosten) deiner Bestellung. Dies gilt nur, wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest. Wenn du nur einen Teil der Bestellung zurücksendest, erhältst du nur die Kosten der zurückgesendeten Produkte und nicht die anfänglichen Versandkosten.

Bei der Rücksendung bitten wir dich, dieses Rücksendeformular auszufüllen und mitzusenden. Lade es herunter und drucke es aus. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, bitten wir dich, alle Angaben korrekt und leserlich auszufüllen.

Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, kannst du unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse [email protected] kontaktieren (du erhältst schnellstmöglich eine Antwort) oder, falls das nicht möglich ist, telefonisch unter der Nummer 0800 300 60 80. Unser Kundenservice bemüht sich dann, eine passende Lösung für dich zu finden.