Die meist gestellten Fragen über Versand und Lieferung.
Wie lang ist die Lieferzeit?
Die voraussichtliche Lieferzeit von Van Beek Art Supplies ist unterschiedlich je nac Produkt. Wir bemühen uns alle Bestellungen innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zu verschicken. Lieferungen nach Deutschland werden von unseren Logistikpartnern ausgeführt und dauern 1 bis 2 Tage länger. Sonderanfertigungen haben ebenfalls eine längere Lieferzeit. Die Lieferzeit wird bei den Produkten in unserem Webshop angegeben.
Wie hoch sind die Versandkosten?
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Versandkosten
über 99,00€ inkl. MwSt. (€81,82 exklusiv MwSt.)
Versandkostenfrei
unter de 99,00€ inkl. MwSt. (€61,98 exklusiv MwSt.)
5,00€ (€4,13 exklusiv MwSt.)
unter 50,00€ inkl. MwSt. (€41,32 exklusiv MwSt.)
7,50€ (€6,20 exklusiv MwSt.)
unter 25,00€ inkl. MwSt. (€20,66 exklusiv MwSt.)
9,95€ (€8,22 exklusiv MwSt.)
Liefer- und Versandkosten gelten für Deutschland und Österreich.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ihre Bestellung wird über professionelle Paketdienste zugestellt. Sobald Ihre Bestellung verschickt ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Track & Trace Nummer, womit Sie Ihr Paket einfach verfolgen können.
Meine Bestellung ist nicht vollständig, was ist los?
Ihre Bestellung kann zu unterschiedlichen Zeiten geliefert werden. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn Sie gleichzeitig einen großen und einen kleinen Artikel bestellen. Große Artikel werden per LKW, kleine per Paketdienst geliefert.
Es ist auch möglich, dass ein Teil Ihrer Bestellung unvorhergesehen nicht vorrätig ist. Dies ist auf dem Lieferschein in Ihrem Paket angegeben. Sobald wir den Artikel wieder auf Lager haben, versenden wir ihn schnellstmöglich.
Es ist natürlich auch möglich, dass ein Fehler gemacht wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sollte der zuständige Paketdienst unter der angegebenen Lieferadresse niemanden persönlich erreichen, wird Ihnen ein Benachrichtigungsschein hinterlassen. Mit diesem können Sie einfach einen neuen Liefertermin vereinbaren oder Ihre Sendung bei der dementsprechenden Vertretung des Paketdienst persönlich abholen.
Meine Bestellung ist beschädigt, was soll ich tun?
Bei Erhalt der Bestellung bitten wir Sie, die Anzahl der Produkte sorgfältig zu prüfen und eventuelle Mängel oder Beschädigungen auf dem Lieferschein zu vermerken. Ist ein Produkt beschädigt? Dann lösen wir das gerne mit Ihnen. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon.
